Toimitustavat

Itella

Posti 16 5,95 euroa

Toimitetaan lähimpään postikonttoriin. Postista toimitetaan saapumisilmoitus jota vastaan lähetys on noudettavissa. Yli 85 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti.

Posti kotiovelle 9,90 euroa

Toimitetaan suoraan kotiovelle. Lähetyksen vastaanottajalle soitetaan ennen lähetyksen jakelua ja sovitaan toimitusajankohta. Soittoyrityksiä on kaksi. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse (puhelinnumeroa ei ole merkitty, se on virheellinen/puutteellinen tai vastaanottaja ei vastaa puheluun / jätettyyn viestiin), hänelle lähetetään yhteydenottopyyntö. Jakelupäivät maanantaista perjantaihin klo 9 – 21. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Yli 220 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti.

Postiennakko 9,25 euroa

Toimitetaan lähimpään postikonttoriin, johon lähetys kokonaisuudessan on maksettava.

Nouto

Kaikki lähetykset voi myös käydä veloituksetta noutamassa toimistostamme, osoitteesta:

CocoVi Import, Kihniöntie 60 39820 Kihniö.

Tavallinen nouto-aika 8.00-16.00 arkisin, muina aikoina soitto ennen noutoa.

Toimitusaika

Tilaukset lähetetään 2-6 arkipäivän kuluessa maksun kirjautumisesta CocoVi Importin tilille.

Erittäin kiireellisissä tapauksissa voit lähettää sähköpostia, jolla voit pyytää lähetyksesi nopeampaa käsittelyä tai soittaa meille CocoVi importiin.

Poikkeuksellisesta toimitusajan venymisestä johtuen on asiakkaallamme oikeus peruuttaa tilaus 3 vrk:n kuluessa sähköpostitse tai faxilla kirjallisesti ilmoittaen.

Rahtivapausrajat

Yli 85 euron arvoiset tilaukset toimitetaan rahtivapaasti matkahuollolla tai ”posti 16” pakettina. Käyttäessäsi ”postiennakkoa” ja ”posti kotiovelle” lähetysmuotoa rahtivapausraja on 220 euroa.

Tuotepalautukset

Tuotteillamme on 14 päivän kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus.

Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja virheettömiä. CocoVi importilla on asiakas-sopimus Itella Oyj:n (Suomen Posti) kanssa, johon hyvin pakattu lähetys tulee viedä. Lähetyksessä tulee olla mukana nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja tilinumerosi. Postissa ilmoitat että lähetys on CocoVi Importin asiakaspalautus. Rahasi palautetaan 7vrk:n sisällä lähetyksen saapumisesta CocoVi Importiin. Pidätämme oikeuden vähentää toimituskulut palautettavasta tilauksesta.

Tarkempia tietoja palautuksesta saat lähettämällä sähköpostilla tiedustelun meille CocoVi Importiin.

Force Majoure

Emme vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy CocoVi Importin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta CocoVi Importin toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.

Reklamaatiot

Asiakkaan on ilmoitettava tuotteessa tai palvelussa olevasta virheestä sekä CocoVi Importiin viipymättä, kuitenkin viimeistään 7vrk:n kuluessa, siitä kun virhe on havaittu. CocoVi Import vastaa reklamaatioon kolmen arkipäivän kuluessa ja ehdottaa ratkaisua.

Erimielisyydet

Kaikki erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkomaan keskustelemalla mahdollisista ratkaisumalleista.

Muuta

  • Kaikki sivustolla olevat tuotteet sekä toimitustavat on ilmoitettu arvonlisäverollisina hintoina.
  • Asiakastietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle missään vaiheessa.